Mangel melden

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Melden Sie trotzdem möglichst bald – je früher, desto einfacher lässt sich die Ursache klären.

Holz ist ein Naturprodukt: Maserung, Astbild, Farbton und leichte Farbunterschiede zwischen Bänken sind normal und kein Mangel. Risse, Verzug, Fehlstellen oder eine falsche Oberfläche dagegen schon – melden Sie das bitte.

Wir fertigen exakt nach den Maßen aus Ihrer Bestellung. Stimmt die Bank mit diesen Maßen überein, ist sie vertragsgemäß, auch wenn die Nische anders gemessen wurde. Weicht sie von den bestellten Maßen ab, ist das ein Mangel – bitte melden. In beiden Fällen finden wir eine Lösung, rufen Sie an.

Nein, nicht von sich aus. Schicken Sie zuerst Fotos, wir klären den Rest und organisieren bei Bedarf Abholung oder Ersatz.

Nein. Maßanfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), Umtausch und Rückgabe einwandfreier Bänke sind ausgeschlossen. Das Montageset können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen.